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Você realmente sabe qual a diferença entre lucro e caixa?

diferença entre lucro e caixa

Você realmente sabe qual a diferença entre lucro e caixa?

Há alguns anos atrás estava em uma reunião de apresentação dos resultados de uma grande empresa, nesta reunião estavam todos os sócios. Apesar da reunião ser sempre conturbada, principalmente pela “falta de dinheiro” na empresa, um dos sócios se levantou e me questionou o seguinte:
– (Sócio) Você está me dizendo que no mês analisado tivemos resultado positivo de R$ 19.000?

– (Eu), Sim a empresa gerou um EBITDA de R$ 19.000, porque do questionamento?

– (Sócio) Deve estar errado, pois minha conta saiu dos R$ 61.600 positivo e está agora está quase em R$ 12.000 negativo, a onde está esse dinheiro?

Olhei para ele, vi que estava alterado, pois achava que estava errado os números apresentados, mas também sabia que ele era o comprador, então só fiz uma única pergunta a ele.

– (Eu) Qual era o estoque do mês anterior e do mês atual?

– (Sócio) Era de R$ 88.000 e foi para R$ 181.000.

– (EU) Porque você fez isto? O estoque mais que dobrou.

– (Sócio) Vi uma boa oportunidade junto ao nosso fornecedor principal, ele deu um desconto de 10%, se compra-se o dobro do que eu compro, pois ele estava precisando de dinheiro e vi que poderíamos ganhar.

– (EU) Sim, poderia ser uma oportunidade, mas a controladoria (no caso era eu) validou com cálculos de retorno de investimentos ou um previsão de caixa sobre esta operação?

Nisso os outros sócios estavam ficando nervosos, com as decisões do sócio comprador, e já queriam começar a discutir.

– (Sócio) Não, pois pelo meu filiem, achava que ia nos dar um bom retorno, e não vi a necessidade de envolver a controladoria.

– (EU) O problema que seu filiem deixou a empresa descapitalizada e com problema de caixa, agora precisaremos fazer uma promoção de parte deste estoque para voltarmos para o azul. Além disso estão pagando meus serviços para nada.

Depois disso aquela reunião se tornou uma grande briga e discussões sem fins, pois o comprador achando que seu “filiem” estaria certo.

Para elucidar melhor esta história, que foi real, vamos usar números fictícios e para entender e tornar as coisas mais simples, vamos considerar que todos os gastos gerados naquele período foi pago no mesmo mês. As descrições estão conforme na tabela abaixo:

Analisando esta DRE sintética, vimos que aumentou o faturamento, consequentemente o resultado operacional, mas o caixa ficou negativo, isto se deu pelo fato dele ter aumentado o estoque e ter pago avista o mesmo, pois os saldos do receber e a pagar de fornecedores se mantiveram iguais.

Vamos analisar este mesmo exemplo e considerar que o comprador conseguisse fazer o pagamento avista + 1, como seria o resultado?

Caso a negociação fosse esta, o caixa diminuiria, mas não ficaria no vermelho, sendo assim a empresa não ficaria tão vulnerável e pagar juros do cheque especial. Um exemplo simples é que o antigo presidente da Siemens e atual CEO da Alcoa, Klaus Kleinfeld, disse em uma entrevista sobre a crise: “Trata-se de liquidez e mais uma vez liquidez”.

Então qual a diferença entre lucro e caixa?

Os lucros são condição sine qua non para que uma empresa mantenha sua liquidez constante, pois somente se ela recebe permanentemente mais do que gasta há dinheiro em caixa. No curto prazo, porém, o lucro e a liquidez, ou o fluxo de caixa, são duas coisas diferentes.

Uma empresa rentável pode realmente chegar à insolvência, mas isso é uma exceção. A metáfora que diz que a liquidez corresponde ao ar que respiramos, e o lucro, à alimentação, descreve claramente a diferença entre ambos. Se não tivermos mais ar, morremos em poucos minutos. Sem alimentação, podemos, se necessário, sobreviver ainda durante várias semanas.

Em estudos realizados por Jim Collins, empresas que são sólidas e passam por diversas crises, uma das várias características mais acentuada, é que os líderes constroem amortecedores e suspensões em uma quantidade que vai muito além da que os outros têm como norma.

As empresas estudadas tinham uma razão entre caixa e ativos de 3 a 10 vezes superior à média das razões da maioria das companhias e mantiveram balanços mais conservadores do que as do grupo comparativo ao longo de toda sua história, mesmo quando ainda eram pequenas. Ou seja, não possuem dividas e seus caixas estão abarrotados de dinheiro.

O Lucro Operacional avalia o período analisado, que foi realizado a venda, no caso o faturamento mensal, bimestral ou anual. Ou seja podemos avaliar a qualidade da venda do período realizado, mas não conseguimos avaliar os prazos de venda, estoque e compras, no qual influi diretamente no capital de Giro.

No caso do Caixa operacional, reflete diretamente a variação do capital de giro, no qual impacta diretamente na avaliação de curto prazo e na queima de caixa caso indicadores de liquidez piore.

Então podemos concluir desta análise que Lucro Operacional e Caixa Operacional não são as mesma coisa, mas Lucro Operacional=Caixa Operacional + Capital de Giro. Além de ter um Fluxo de Caixa e o DRE, precisaria do Balanço Patrimonial, para fazer as análises complementares. E como diz o ditado” Andorinha sozinha não faz verão”, muito menos um indicador pode  dar uma análise abrangente da situação de uma empresa.

Depois disso desenvolvemos uma DRE integrado com o fluxo de caixa indireto para analisar os números de forma inovadora e eficaz, para saber a diferença entre resultado (competência) e caixa, por isso queremos que também possa conhecer e entender melhor as finanças da sua empresa para ajudar na análise e traçar estratégias para alcançar melhores resultados.

Espero que com esse artigo você tenha conseguido entender melhor a diferença entre lucro e caixa

>> Leia também nosso artigo “Como analisar os custos de uma empresa e ganhar dinheiro com isso”

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Qual a importância da melhoria contínua dentro de uma empresa?

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A melhoria contínua é uma prática adota por diversas empresas que visa o aperfeiçoamento de produtos, serviços e processos, os tornando cada vez melhores. Ela é essencial para que uma empresa consiga aumentar o seu desempenho, fortalecendo, assim, a sua presença perante o mercado.

Esse conceito vem se tornando cada vez mais popular. Ele surgiu há algumas décadas atrás e já se tornou uma regra dentro das organizações. Isso porque, com o aumento da competição dentro do mercado, bem como o surgimento da Era Digital, as empresas se viram obrigadas a se modificarem.

Como isso se encaixa agora?

Hoje, vivemos em um ritmo constante de mudanças. Diariamente novas tecnologias e tendências surgem, e, para conseguir acompanha-las, as empresas precisam ter um sistema de aprimoramento eficaz. Dessa maneira, ela conseguirá atender todas as demandas de seus consumidores.

Existe uma série de métodos, ferramentas e técnicas de melhoria contínua que podem ser utilizadas por uma empresa. Tudo vai depender do modelo de atuação do empreendimento, bem como o foco do empreendedor. O ideal, é que essas práticas sejam implantadas entre todos os colaboradores.

Como aplicar a melhoria contínua?

Se você deseja aplicar a melhoria contínua na sua empresa, é importante que você fique atento a alguns pontos. Alguns princípios básicos precisam ser utilizados no dia a dia para que a sua empresa consiga alcançar resultados mais eficazes e tenha um desempenho mais satisfatório.

  • Foco: É muito importante que você estabeleça pontos focais na hora de aplicar técnicas de melhoria contínua na sua empresa. Isso irá ajudar que as ações e atividades desenvolvidas tenham um desempenho mais efetivo, gerando resultados mais sólidos e eficazes para a empresa.
  • Padronização: Outro fator que você deve se atentar é a padronização dos processos, produtos e serviços. Para que você consiga buscar o aperfeiçoamento é essencial que você tenha um padrão para se basear. Dessa maneira, fica mais fácil identificar elementos a serem melhorados.
  • Saiba fazer a medição: Não adianta nada você utiliza ferramentas de melhoria contínua se não souber como fazer a medição. Busque capacitações no assunto para que você consiga saber de que maneira mensuração deve ser feita, e como usar os resultados obtidos.
  • Tenha conhecimento sobre técnicas e ferramentas: Existe uma série de métodos que você pode utilizar para estimular a melhoria contínua (Seis Sigma, Lean Manufacturing, Kaizen entre outras). O ideal é que você tenha conhecimento pelo menos de uma delas.

Dessa maneira, você conseguirá obter um desempenho melhor, pois, saberá exatamente como aplicar e mensurar cada uma das ferramentas necessárias. Lembre-se, um empreendedor capacitado é essencial para melhorar o desempenho de uma empresa.

  • Utilize os dados obtidos: Tão importante quanto saber como utilizar as técnicas de melhoria contínua, é utilizar os dados obtidos. De nada adianta fazer todo o processo de levantamento de dados se na hora das modificações as informações obtidas forem deixadas de lado.

Lembre-se que é muito importante que você utilize métodos de melhoria contínua dentro da sua empresa. Se você deseja que o seu empreendimento se mantenha competitivo perante o mercado ele precisa seguir o ritmo de mudanças constantes e as exigências dos novos consumidores.

Resultados da melhoria contínua

Com a melhoria contínua você podem alcançar excelentes resultados para a sua empresa. É possível, por exemplo, aumentar o fluxo de vendas e, ao mesmo tempo, diminuir os custos de produção. Tudo vai depender dos tipos de ferramenta que você irá utilizar e a maneira como irá aplica-as.

Tenha em mente, também, que essa prática de aperfeiçoamento te colocará à frente dos seus concorrentes, pois, você sempre estará buscando processos melhores. Dessa maneira, os consumidores terão mais confiança na sua marca, e, consequentemente, irão preferi-la.

Por que o Diagnóstico da Qualidade é importante para a melhoria contínua?

Antes de você utilizar qualquer ferramenta de aperfeiçoamento é muito importante que seja feito um diagnóstico da qualidade. Ele é essencial para que o empreendedor saiba exatamente quais são pontos fortes e aqueles que precisam ser melhorados dentro do seu empreendimento.

Faça agora mesmo o nosso diagnóstico empresarial gratuito saiba quais são as principais necessidades da sua empresa. Dessa maneira, você conseguirá escolher e aplicar as técnicas de melhoria contínua mais adequadas para o seu tipo de negócio.


Para que serve uma consultoria de marketing?

A consultoria de marketing é essencial quando uma empresa está tendo dificuldades em se posicionar perante o mercado, ou simplesmente, acha mais vantajoso terceirizar o departamento de marketing. Contratar uma empresa do gênero irá o negócio a melhorar sua performance.

Ela irá avaliar todas as características e ações da empresa e montar um diagnóstico completo. Dessa maneira, o empreendedor terá um panorama sobre quais são os pontos fortes e aqueles que precisam ser melhorados em sua empresa, bem como, de que maneira melhorá-los.

Ter uma boa consultoria de marketing é essencial. Muitas vezes, o empresário não consegue enxergar a verdadeira situação do seu empreendimento, o que acaba gerando uma série de problemas. Por isso, ter alguém de fora avaliando o desempenho do negócio irá ajuda-lo a ter uma visão mais realista.

Tenha em menta que para se manter competitivo é muito importante que você busque o aperfeiçoamento constante. Isso porque o mercado vive se modificando, e você precisa estar preparado para atender essas mudanças e continuar forte perante seus concorrentes e consumidores.

Vantagens da consultoria de marketing

Contratar uma consultoria de marketing é essencial para o seu negócio. Além de trazer uma visão mais neutra e realista sobre a empresa, ela traz uma série de outras vantagens que irão ajudar o seu negócio a ter um desempenho melhor perante o mercado.

  • Profissionalismo: Ao contratar um serviço do gênero você terá a certeza que está deixando o trabalho nas mãos de profissionais. Eles saberão exatamente o que fazer para montar um diagnóstico completo, bem como criar soluções para resolver problemas.
  • Exclusividade: Ao contratar uma consultoria de marketing você terá uma equipe exclusiva que terá como foco melhorar o desempenho do seu negócio. Dessa maneira, você não precisará sobrecarregar outros colaboradores que já possuem diversas tarefas no dia a dia.
  • Rapidez: Além da empresa oferecer serviços de qualidade, por trabalhar com profissionais capacitados, eles serão mais rápidos. Isso porque, ela terá experiência no diagnóstico de marketing, bem como na criação de ações, e, claro, uma equipe dedicada que irá trabalhar em conjunto.
  • Projeto Completo: Ao contratar uma consultoria de marketing você terá a certeza que ela irá montar um projeto com início, meio e fim. Dessa maneira, você terá a garantia que qualquer processo que seja iniciado será concretizado, evitando, assim, ações inacabadas.
  • Compartilhamento: Uma das principais vantagens de utilizar os serviços de uma empresa do gênero é que todos os processos serão compartilhados com você e seus colaboradores, permitindo, assim, que a sua empresa também ganhe experiência no assunto.

Essas são apenas algumas das vantagens de se contratar uma consultoria de marketing. Lembre-se, você precisa de profissionais qualificados no ramo para que seja possível criar um diagnóstico sobre o desempenho do seu negócio, e, assim, elaborar ações focadas no aperfeiçoamento da sua empresa.

Com a chegada da Era Digital, o mercado se tornou ainda mais exigente. Hoje, as modificações são constantes, e o empreendedor precisa estar preparado para atendê-las, logo, é essencial busque auxilio com outros profissionais. Dessa maneira, será mais fácil se adaptar a esse novo ritmo.

Quando contratar uma consultoria de marketing?

Você deve contratar uma consultoria de marketing quando perceber que a sua empresa não está obtendo um bom desempenho perante o mercado, ou, quando os seus colaboradores estiverem sobrecarregados. Além disso, se o seu negócio está passando por uma crise, esse tipo de serviço é ideal.

As vezes o você pode estar tão focado em outros assuntos importantes do seu negócio que não perceberá o quão necessário esse tipo de serviço é. Por isso, é muito importante que você tenha uma equipe de colaboradores que te ajudem a enxergar essa demanda.

Diagnóstico de marketing

O diagnóstico de marketing é essencial para que você consiga ter uma visão mais ampla sobre o seu negócio. Ele irá te auxiliar a enxergar todos os pontos fortes e aqueles que precisam ser melhorados na sua empresa. Contudo, ele sempre deve ser feito por uma empresa especializada.

Ao contratar uma consultoria de marketing, você terá a certeza que ela contará com profissionais capacitados para realizar esse levantamento. Contudo, se você deseja ter um panorama mais realista sobre o seu negócio mais rapidamente, acesse o nosso serviço de diagnóstico de marketing.

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O que são indicadores de marketing?

Os indicadores de marketing são ferramentas utilizadas para que a empresa possa avaliar o desempenho de suas campanhas, bem como os resultados gerados por elas. Eles são essenciais para que o empreendedor consiga avaliar o desempenho do seu negócio perante o mercado.

Avaliando a eficiência de suas ações e estratégias, é possível redirecionar esforços e investimentos para que a empresa tenha sua performance aperfeiçoada. Lembre-se que para se manter competitivo no mercado, o seu negócio precisa estar em constante aprimoramento.

Manter uma empresa é uma tarefa que exige muita dedicação e foco. O mercado vive em constante mudança, e, para acompanhar essas modificações, o empreendedor precisa desenvolver mecanismos para acompanhar o desempenho do seu negócio.

Os indicadores de marketing são excelentes ferramentas de mensuração. Além de te ajudar a gerenciar seu negócio, eles irão auxiliar na tomada de decisões, pois, irão apontar dados importantes que servirão de base para você redirecionar seus esforços.

Por que é importante utilizar indicadores de marketing?

Se você é um empreendedor, é essencial que você tenha uma visão ampla sobre a atuação do seu negócio. Muitas vezes, a empresa é um sonho do investidor, e, por isso, ele se nega a ver problemas e pontos que precisam ser melhorar.

Por conta disso, é essencial que você use indicadores de marketing. Eles te ajudarão a ver oportunidades, problemas e ações que não são tão óbvias. Além disso, eles são essenciais para que você consiga gerenciar o seu negócio da melhor maneira.

O ideal é que você utilize vários indicadores de marketing. Dessa maneira você terá um grande volume de informações que poderão ser cruzadas a fim de obter quadros mais realistas sobre a performance do seu negócio perante o mercado.

Além disso, você precisa ter em mente que estamos vivendo em plena Era Digital. Ela trouxe uma série de modificações para o mercado e fez surgir uma nova geração de consumidores. Por isso, é essencial que você utilize ferramentas para mensurar as ações que você utiliza com foco nesse público.

Lembre-se que o um empreendedor que sabe utilizar os indicadores de marketing na sua empresa terá mais chances de expandir seu negócio, bem como melhorar seu desempenho, o que, consequentemente, irá acarretar em um aumento nos lucros do empreendimento.

Quais são os tipos de indicadores de marketing mais utilizados?

Existem diversos tipos de indicadores de marketing, e todos eles são essenciais no dia a dia de uma empresa. Contudo, alguns são mais populares e utilizados pela maioria das empresas. Eles possuem uma abrangência maior, e oferecem dados mais precisos para o empreendedor.

  • Métricas: São todos os indicadores que servem para medir o desempenho de uma campanha ou estratégia. As métricas são utilizadas principalmente dentro do marketing digital, pois, mostram a resposta e o engajamento dos usuários perante uma ação.
  • Objectives and Key Results (OKR): Os Objetivos e Resultados-Chave, na verdade, são mais do que apenas indicadores, eles também são considerados um método de gestão. Eles funcionam de maneira simples e prática.

Basicamente, a empresa define objetivos a serem alcançados, e quais resultados são necessários para eles serem cumpridos. Ou seja, são indicadores utilizados para avaliar o esforço de colaboradores para cumprir determinadas metas.

  • Key Performance Indicator (KPI): Os Indicadores de Chave de Sucesso são utilizados para mostrar o sucesso de uma campanha, ou, até mesmo, do próprio empreendimento. Basicamente, eles demonstram se os objetivos estabelecidos na ação foram alcançados.

Na hora de usar indicadores de marketing para avaliar o desempenho da sua empresa tenha em mente que eles precisam mostrar dados em grande quantidade, mas, que tenham qualidade. Dessa maneira, você terá uma visão ampla sobre o seu negócio. Não se deixe enganar por números grandiosos.

Diagnóstico de marketing x Indicadores de marketing

Tenha em mente que antes de você tomar qualquer decisão ou realizar qualquer ação dentro da sua empresa é muito importante que você faça um diagnóstico de marketing do seu negócio. Ele é essencial para que você saiba tudo o que precisa ser feito no seu empreendimento.

Se você deseja começar a utilizar indicadores de marketing faça agora mesmo o seu diagnóstico de marketing no nosso site. Dessa maneira, você saberá exatamente o que a sua empresa necessita antes de começar seu planejamento.

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Ferramentas da qualidade: o que são e a importância de usá-las

ferramentas da qualidade

As ferramentas da qualidade são essenciais para que o avaliar e melhorar o desempenho de sua empresa, bem como todos os processos envolvidos. Elas começaram a surgir por volta da década de 50 para melhorar o sistema de gerenciamento de empresas e indústrias.

Esse conjunto de técnicas e métodos começou a se popularizar cada vez mais, e, hoje, é amplamente utilizado por empreendimento de diferentes segmentos e portes. Isso porque, essas práticas auxiliam o empreendedor a mensurar e aprimorar vários tipos de atividades dentro do seu negócio.

As ferramentas da qualidade devem ser utilizadas por todos os colaboradores de uma empresa. Desde a diretoria até os funcionários envolvidos diretamente na produção de produtos e realização de serviços. Isso porque, para que a aplicação seja mais eficaz é preciso um trabalho em conjunto.

Elas irão ajudar o empreendedor a gerenciar melhor os recursos e processos de seu empreendimento, bem como, estimular o aperfeiçoamento do negócio como um todo. Além disso, essas técnicas e métodos são essenciais para que a empresa consiga avaliar o seu posicionamento dentro do mercado.

Quais são as principais ferramentas da qualidade?

Ao todo, existem sete ferramentas da qualidade. Todas elas são de extrema importância dentro de uma empresa, e pode ser facilmente adaptadas conforme o segmento e o porte do empreendimento. O ideal é que todos os colaboradores saibam como utilizá-las para que se obter melhores resultados.

  • Fluxograma: É utilizado para se mostrar como um processo ou atividade deve ser realizado. Nele, as etapas e ações necessárias são identificadas por ilustrações universais que facilitam o entendimento por parte do colaborador que terá que executar a atividade.
  • Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe): Ele serve para indicar todas as possíveis causas que geram um determinado problema. Foi criado em 1943, na Universidade de Tóquio por Kaoru Ishikawa.
  • Folhas de Verificação: Essa é uma das ferramentas da qualidade mais utilizada. Consiste em um esquema de planilhas ou tabelas que tem como objetivo facilitar a coleta e análise de dados de processos. Podem ser utilizadas em diferentes setores e atividades.
  • Diagrama de Pareto: Criado pelo economista italiano Velfredo Pareto, é um recurso gráfico que tem como objetivo identificar as causas de um problema, bem como, os processos para a solução do fator. Também ajuda a identificar o grau de importância de cada problema.
  • Histograma: É um recurso gráfico utilizado para mostrar uma série de dados e informações obtidos por meio das medições. Utiliza-se um gráfico em barras para demonstras cada categoria e número de unidades de cada uma.
  • Diagrama de Dispersão: Auxilia o empreendedor a identificar possíveis causas e efeitos de uma variável. É extremamente utilizado quando algum processo ou atividade da empresa precisa ser modificado.
  • Cartas de Controle: Tem como objetivo avaliar as tendências de determinados pontos que estão sendo observados. Utiliza-se fórmulas simples, e os dados utilizados podem ser por variável ou atributo.

Todas essas ferramentas da qualidade são essenciais para que o empreendedor consiga aperfeiçoar os processos de sua empresa. Utilizadas de maneira correta, podem gerar resultados esclarecedores que irão melhorar o desempenho do empreendimento.

A importância de se usar ferramentas da qualidade

As ferramentas da qualidade são essenciais para que o empresário consiga avaliar os pontos fortes e os que precisam ser melhorados dentro do seu negócio. Elas podem trazer uma série de benefícios, como, por exemplo, a diminuição de custos e o aperfeiçoamento de processos.

Além disso, ela auxilia o empreendedor a elevar a qualidade de seus produtos e serviços, bem como a atender as necessidades e demandas de seus consumidores.  Dessa maneira, a empresa conseguirá se manter competitiva perante o mercado e clientes.

Antes de usar qualquer ferramenta, faça um Diagnóstico de qualidade

É muito importante que você, antes de começar a utilizar qualquer tipo de técnica ou método, realize um Diagnóstico de Qualidade na sua empresa. Ele servirá para levantar quais são os pontos mais importantes que precisam ser analisados, bem como os que estão dando certo.

Se você deseja começar a utilizar, ou, quer aperfeiçoar o uso de ferramentas da qualidade, acesse o nosso site agora mesmo e faça o seu Diagnóstico de Qualidade GRATUITO. Dessa maneira você terá uma visão mais ampla sobre as necessidades de sua empresa e as melhores maneiras de supri-las.

O que são estratégias de marketing?

estratégias de marketing

As estratégias de marketing são técnicas, campanhas e ações desenvolvidas para atingir determinados objetivos. Elas ajudam a empresa a identificar determinadas demandas do mercado e do público-alvo, e, a colocar em ação práticas que ajudem a sanar essas necessidades.

Basicamente, esse conceito diz respeito de criar um planejamento antes de agir. Isso é muito importante dentro de qualquer segmento, pois, atitudes impensadas podem gerar consequências graves para uma empresa. Por isso, é muito importante traçar um plano antes de toma qualquer atitude.

As estratégias de marketing têm como objetivo suprir as necessidades de uma organização ou do seu público-alvo. Existem vários tipos e ferramentas do gênero que podem auxiliar uma entidade a cumprir determinados objetivos, como, por exemplo, divulgar produtos ou aumentar as vendas.

Atualmente, praticamente todas as empresas existentes trabalham com alguma técnica do gênero. Um simples flyer já é considerado uma estratégia de marketing. Aplicado de forma correta, esse conceito pode trazer uma série de benefícios para o empreendedor.

Por que utilizar estratégias de marketing?

As estratégias de marketing já se tornaram parte da rotina de diversas empresas. Elas são de extrema importância para que um negócio consiga crescer e expandir sua atuação, pois, servem como uma ferramenta de aperfeiçoamento. Além disso, elas têm uma série de vantagens.

  • Menos imprevistos: Ao se criar estratégias de marketing, o empreendedor diminui o risco do surgimento de imprevistos, pois, terá um planejamento sólido para qualquer situação que possa surgir.
  • Maior controle de gastos: Quando você toma decisões sem pensar, é muito provável que você gaste dinheiro em coisas desnecessárias. Ao montar uma abordagem planejada, você tem um maior controle dos gastos do seu negócio.
  • Segurança na hora das decisões: Ter um plano de ação do gênero permite que decisões sejam tomadas de maneira mais segura, evitando, assim, ações impensadas que podem gerar consequências ruins para o empreendedor.
  • Aperfeiçoamento: As estratégias de marketing são excelentes ferramentas de aperfeiçoamento para a empresa. Isso porque, elas têm como objetivo suprir demandas identificadas por meio de pesquisas e analises e que irão melhorar o desempenho do empreendimento.

As estratégias de marketing são essenciais dentro de qualquer negócio, independentemente do seu segmento ou porte. Isso porque, elas ajudam as empresas a se organizarem, e, a melhorarem o desempenho perante o mercado e os consumidores.

Como criar estratégias de marketing?

Criar uma estratégia de marketing não é uma tarefa difícil, contudo, ela exige paciência e conhecimento por parte dos profissionais que irão desenvolvê-la. Basicamente, é possível criar uma abordagem do gênero seguindo alguns passos simples.

  • Análise de Oportunidade: O primeiro passo é fazer uma análise de oportunidade, nela, você deverá avaliar todos os pontos fortes e aqueles que você deseja melhorar em relação ao posicionamento da sua empresa.
  • Público-alvo: A segunda etapa será estabelecer qual é o grupo de pessoas que você deseja atingir. Pode ser os seus clientes de modo geral, os fornecedores, os parceiros, ou pessoas que você deseja que se tornem consumidores.
  • Objetivos da Campanha: Aqui, você deverá estabelecer quais são os objetivos da estratégia de marketing que você deseja realizar. Eles devem ser claros e objetivos para que você consiga alcançar os resultados almejados.
  • Criação e aplicação da ação: Chegou a hora de criar a sua abordagem e coloca-la em prática. É muito importante que você leve em conta todos os dados levantados nas etapas anteriores.
  • Análise de resultados: Obviamente que, após a aplicação, você deverá verificar quais foram os resultados gerados pela sua campanha. Desse modo, você verá se ela foi efetiva ou não.

Criar estratégias de marketing  é essencial para que a sua empresa consiga melhorar o seu desempenho perante o mercado. Lembre-se que elas devem se adequadas tanto para seu porte e segmento, como, também para o seu público.

Por que utilizar o diagnóstico de marketing?

O diagnóstico de marketing é um método que tem como objetivo levantar dados importantes antes da realizam de campanhas. Ele é essencial para que você analise todas as características e peculiaridades da sua empresa, e como elas devem ser tratadas.

Se você deseja criar estratégias de marketing para a sua empresa, não deixe de baixar nosso Modelo de Plano de Marketing. Ele irá te ajudar a criar as melhores abordagens e escolher as melhores ferramentas antes de aplicar uma campanha!

O que é Gestão da Qualidade?

Gestão da Qualidade

A Gestão da Qualidade é um sistema que auxilia o empreendedor a avaliar as necessidades dos clientes, e, criar ações que ajudem a empresa a atendê-las. Ela pode ser entendida como qualquer atividade ou estratégia desenvolvida visando melhorar a organização de uma entidade.

Ela visa atender as demandas dos consumidores por meio do aperfeiçoamento de produtos e serviços. Nem sempre, a aplicação desse conceito envolve a obtenção de certificações, contudo, os certificados são bastante utilizados para mostrar a capacidade da empresa, e atestar o seu desempenho.

O sistema de Gestão da Qualidade possui diretrizes estabelecidas pela norma ISO 9001, que é reconhecida internacionalmente. Logo, os mesmo padrões exigidos e aplicados em empresas brasileiras, também são utilizados por outros negócios ao redor mundo.

Como surgiram as normas de Gestão da Qualidade?

As diretrizes de Gestão da Qualidade estabelecidas na ISO 9001 foram criadas em 1987, pela Organização Internacional para Padronização (ISO) por meio de vários comitês técnicos. Essa normatização já teve duas revisões, uma em 1994 e outra em 2000.

Para desenvolvê-las, a entidade avaliou uma série de normas e diretrizes de diversos países, tais como: Estados Unidos, Inglaterra, Canadá, Alemanha e Holanda. Dessa maneira, os princípios foram elaborados levando em conta características essências em diferentes locais.

Hoje, as normas de Gestão da Qualidade são utilizadas por empresas do mundo todo, independentemente do seu porte ou segmento de atuação. Dessa maneira, foi possível estabelecer um padrão internacional essencial para que os empreendimentos trabalhem em sintonia.

Princípios da Gestão da Qualidade

A Gestão da Qualidade possui alguns princípios básicos que precisam ser observados pela empresa. Dessa maneira, o empreendedor conseguirá ter um panorama mais completo sobre o desempenho do seu empreendimento, avaliando se ele está atendendo as necessidades de seus clientes.

  • Foco no Cliente: Todas as ações e atividades elaboradas dentro de um SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) precisam ter como foco o cliente. A empresa deve visar não só atender as necessidades dos consumidores, como, também superar suas expectativas.
  • Liderança: Os líderes tem papel fundamente dentro da organização da empresa. Eles precisam garantir que os colaboradores estejam envolvidos nos processos de melhoria.
  • Envolvimento dos colaboradores: Os funcionários também são essenciais dentro da Gestão da Qualidade. Isso porque, é necessário o envolvimento de todas as pessoas ligadas a empresa para que as estratégias tenham bons resultados.
  • Abordagem de Processos: O gerenciamento dos processos também é um fator muito importante dentro de um SGQ. Mapeando esses métodos e os recursos utilizados nele é possível avaliar formar de deixar os processos mais eficientes.
  • Abordagem Sistemática: Outro ponto muito importante dentro da Gestão da Qualidade é a visão sistemática. Dessa maneira, o empreendedor poderá identificar todos os processos inter-relacionados, e trabalhar no aperfeiçoamento deles.
  • Melhoria contínua: Toda empresa ter em mente que é necessário um aperfeiçoamento constante para que ela se mantenha competitiva dentro do mercado. O empreendedor deve pensar não só no presente, mas, também, em ações futuras.
  • Abordagem Factual: As ações e atividades estabelecidas dentro da Gestão da Qualidade devem ter como base dados e informações concretas. Para isso, é muito importante que o empreendedor implante um sistema de monitoramento eficaz.
  • Benefícios nas relações com fornecedores: Ter um bom relacionamento com os parceiros é essencial para se manter um bom SGQ. Por conta disso, é muito importante que o empreendedor busque estabelecer alianças sólidas e benéficas para ambos os lados.

Esses princípios são essenciais na hora de elaborar ações e estratégias de Gestão da Qualidade. Lembre-se, esse conceito é muito importante para que a sua empresa consiga obter um desempenho mais eficiente, bem como atender e superar as necessidades dos clientes.

Diagnóstico de Qualidade

O Diagnóstico de Qualidade é muito importante na hora de elaborar ações e atividades dentro do SGQ. Isso porque, ele irá apontar todos os pontos que precisam ser melhorados, bem como, de que maneira eles precisam ser aperfeiçoados, o que facilita o trabalho do empreendedor.

A Gestão da Qualidade é muito importante em qualquer empresa, pois, é ela que irá auxiliar o empresário a ter uma visão mais ampla sobre o seu negócio.

O que é Controle da Qualidade? Você Realmente Sabe?

Controle da Qualidade

O Controle da Qualidade é um conjunto de medidas adotadas por uma empresa para que ela possa construir padrões que devem ser seguidos para suprir e superar as necessidades dos clientes. Ele leva em conta não só a satisfação do consumidor, mas dos colaboradores e parceiros como um todo.

Para isso, os produtos e serviços de um negócio são testados utilizando um padrão. Se eles estão de acordo com essas normas, são certificados e liberados pela empresa. Esse sistema é muito importante para que a empresa consiga padronizar sua produção.

Mais do que isso, o Controle da Qualidade é essencial para que o empreendedor possa identificar o desempenho de seu empreendimento, identificando pontos fortes, e, também, aqueles que precisam ser melhorados. Por conta disso, é muito importante que qualquer empresa tenha o sistema.

Independentemente do porte ou segmento da atuação do seu negócio, ter um conjunto de medidas de avaliação irá ajuda-lo a manter a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Além disso, isso irá estimular a melhoria contínua tanto dos processos, como, também, dos colaboradores.

Vantagens do Controle da Qualidade

Implantar um Sistema de Controle da Qualidade (SCQ) traz uma série de vantagens para o empreendedor, e, consequentemente, para seu negócio. Além de facilitar o gerenciamento de atividades, ele ajuda a empresa a oferecer produtos e serviços cada vez melhores.

  • Aperfeiçoamento de Processos: Ao identificar como funciona cada processo dentro do seu empreendimento, fica mais fácil elaborar maneiras de aperfeiçoá-la. Utilizando um SCQ é possível identificar desvios e potenciais melhorias.
  • Melhoria Contínua: Se você deseja manter sua empresa competitiva perante o mercado e muito importante que você sempre busque melhorar o desempenho dela, por meio de ações e ferramentas de aprimoramento.  A melhoria contínua é a chave do sucesso.
  • Consumidores mais satisfeitos: Ter um Controle da Qualidade dentro do seu empreendimento fará com que ele produza produtos e serviços cada vez melhores, o que irá atingir diretamente seus clientes. Dessa maneira, você conseguirá suprir e superar suas necessidades.
  • Aumento da Produtividade: Ter um conjunto de medidas de padronização e testagem irá estimular o aumento da sua produtividade. Isso porque, seus processos são constantemente aprimorados, o que, consequentemente afetará diretamente a produção de produtos.
  • Evita a repetição de erros: O SCQ também auxilia a empresa a cometer erros cometidos anteriormente. Ao identificar um desvio, você poderá criar ou modificar técnicas e métodos para que o problema não volte a acontecer.

Essas são apenas algumas das vantagens de se utilizar o Controle da Qualidade dentro do seu empreendimento. Lembre-se que ele é essencial em qualquer empresa, independentemente do porte ou de segmento de atuação.

Qual a importância do Controle da Qualidade

A Era Digital trouxe uma série de mudanças para o mercado, incluindo o surgimento de uma nova geração de consumidores. Por conta disso, qualquer empresa que deseja se manter competitiva precisa se adequar a esse ritmo inovador.

Esse é um dos fatores que tornam o Controle da Qualidade tão importante. Ele irá estimular tanto o empreendedor quanto seus colaboradores a buscarem um aprimoramento contínuo para que o empreendimento consiga melhorar seu desempenho.

Mais do que isso, o sistema é uma excelente ferramenta para identificar as necessidades dos clientes. Lembre-se, são os consumidores que alimentam o seu negócio, logo, é preciso se verificar quais são as demandas deles, e supri-las da melhor maneira possível.

O Controle da Qualidade irá te ajudar a padronizar processos, evitando, assim que erros sejam cometidos. Consequentemente isso irá acarretar em um aumento de produtividade. Ao aumentar sua capacidade de produção você também irá melhorar suas vendas e seu desempenho perante o mercado.

Por isso, é muito importante que você tenha um SCQ na sua empresa. Tenha em mente que ele irá ajudar o seu negócio a se aperfeiçoar constantemente, e isso é um elemento essencial em qualquer empresa. A melhoria contínua te deixará mais forte e preparado para qualquer desafio.

Como criar um modelo de plano de marketing?

modelo de plano de marketing

Ter um modelo de plano de marketing é essencial para que o empreendedor consiga melhorar a gestão do seu negócio. Isso porque, ele ajuda o empresário a se orientar perante as constantes mudanças do mercado, principalmente agora, com a Era Digital.

Basicamente, para você criar um planejamento do gênero é preciso realizar se atentar a alguns fatores importantes sobre o seu negócio, tais como: informações da empresa; mercado; posicionamento da empresa; público-alvo, objetivos; e resultados almejados.

Todos eles são essenciais na hora de você montar um modelo de plano de marketing. Tenha em mente que ele precisa abordar todos os aspectos do seu negócio, pois, ele servirá como um guia durante as suas ações. Se criado e utilizado corretamente, essa estratégia pode ter ótimos resultados.

Tenha sempre em mente que toda a empresa, independentemente do seu porte ou segmento de atuação, precisa ter um planejamento sólido se quiser se manter competitiva perante seus consumidores. O mercado vive em constante mudança, e é essencial que você tenha um plano para acompanha-lo.

Passo a Passo para desenvolver um modelo de plano de marketing

Criar um modelo de plano de marketing é uma tarefa que exige muitos estudos e paciência por parte do empresário. Isso porque, ele precisa levantar todos os dados necessários para construir um planejamento sólido e eficaz. Por isso, é muito importante seguir os seguintes passos.

  • Informações da empresa: O primeiro passo é reunir todas as informações básicas da empresa (razão social, produtos e serviços, missão, visão, valores e etc). Isso é muito importante para identificar a empresa:
  • Mercado: A segunda etapa é fazer um levantamento do mercado onde a empresa está atuando. Ele deve ser o mais detalhado possível, pois, será a base do modelo de plano de marketing. Lembre-se que é essencial que você saiba como está o seu segmento de atuação.
  • Posicionamento da empresa: Aqui, você irá identificar como a empresa está posicionada dentro do mercado. Ela já tem uma representação sólida ou ainda está em fase desenvolvimento? Isso irá ajudar o empreendedor na hora de criar os objetivos do plano.
  • Público-alvo: É importante que você estabeleça quais são as pessoas que as ações estabelecidas no modelo de plano de marketing querem atingir. Dessa maneira, você conseguirá desenvolver técnicas mais eficazes de abordagem que irão gerar melhores resultados.
  • Objetivos: Nessa etapa você irá traçar os objetivos que deseja alcançar com o seu planejamento. Eles precisam ser claros e objetivos para que você, seus sócios e seus colaboradores consigam visualizar como aplica-los.
  • Aplicação e Resultados almejados: Aqui, você irá elencar qual será a abordagem do seu modelo de plano de marketing e quais são os resultados que você deseja alcançar com ele. Dessa amaneira, você conseguirá melhorar sua visualização das demandas.

Criar um modelo de plano de marketing não é uma tarefa complexa, contudo, é preciso que o empreendedor dedique tempo, foco e conhecimento na hora de executá-la. Lembre-se, o planejamento é essencial para qualquer empresa, independentemente do porte ou segmento.

Quais as vantagens de se criar um modelo de plano de marketing?

Tenha em mente que criar um modelo de plano de marketing é essencial para que você consiga melhorar a sua gestão. Isso porque, ele representará o posicionamento do seu negócio perante o mercado. Logo, ele precisa ser ir de encontro com a missão, visão e valores de seu negócio.

O ideal é que o seu empreendimento tenha um profissional ou um setor próprio responsável por esse planejamento. Dessa maneira, você terá alguém especifico que irá levantar todos os dados necessários e elaborar o plano levanto em conta todas as características e peculiaridades do seu negócio.

Como usar o diagnóstico de marketing para desenvolver um modelo de plano de marketing?

Fazer um levantamento sobre todos os dados da sua empresa é essencial na hora de elaborar um planejamento. Por conta disso, é muito importante que você faça um diagnóstico de marketing antes de desenvolver qualquer plano. Dessa maneira, você terá um panorama mais completo do seu negócio.

Se você deseja criar um modelo de plano de marketing, acesse agora o nosso diagnóstico de marketing. Ele irá te auxiliar a definir muito importantes dentro do seu planejamento, que, consequentemente, irão deixa-lo mais completo e sólido, oferecendo mais segurança para o seu empreendimento.

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O que é projeto?

Um projeto é um esforço temporário, o qual é empreendido com um objetivo já pré-estabelecido, definido e muito claro para a criação de um novo produto, serviço ou processo, possuindo início, meio e fim, duração e recursos limitados com uma sequência de atividades relacionadas.

Assim, um projeto surge em resposta a um problema ou uma necessidade concreta, onde para elaborá-lo contribui na solução de problemas, transformando ideias em ações planejadas e executadas conforme o que é estipulado.

Além disso, a realização de um projeto é aferida e acompanhada através de métodos específicos, que normalmente verificam a duração, custos, desempenho da equipe e aderência do produto aos objetivos.

Saiba mais sobre o que é um projeto

Atualmente, com a enorme competitividade, margens de lucro escassas, clientes cada vez mais exigentes e avanços tecnológicos contínuos, acabam definindo um cenário ideal para a execução de um projeto dentro de uma empresa.

Porém, é importante lembrar que o projeto difere de operações, pois estas são em sua essência, trabalhos executados repetitivamente de uma forma contínua e com recursos humanos e materiais dedicados para este fim, onde a característica principal das operações é manter o negócio e atender os clientes com produtos e serviços.

As ferramentas utilizadas em um processo normalmente podem possuir diversos graus de complexidade e são indicadas conforme as necessidades de cada organização, ou de acordo com a natureza do empreendimento, as atividades do negócio e a amplitude de cada projeto.

Com isso, os projetos de uma forma geral costumam apresentar algumas características, que são:

  • Estabelecer uma visão clara sobre os objetivos a alcançar por meio do canal digital e divulgar esta visão a todos os stakeholders e à organização de modo geral, para que sirvam de referência aos processos de trabalho é algo muito importante.

Normalmente, os projetos de mídias digitais, de plataformas ou ambientes interativos de certa forma são serviços oferecidos ao público e necessitam de uma mentalidade centrada nestes serviços.

  • Facilitar os processos de decisão no estabelecimento de funções e responsabilidades de cada um dos participantes da equipe.
  • Dimensionamento adequado dos recursos necessários, como pessoas, custos e tempo.
  • Acompanhamento dos processos, da equipe, dos custos e dos prazos.
  • Contratação de serviços e aquisição de equipamentos, sistemas, programas e materiais quando necessário.
  • Realização de um controle da qualidade dos produtos e redução do impacto dos seus riscos.
  • Controle e documentação periódica a aderência do projeto a seu escopo e aos seus objetivos.
  • Manutenção e comprometimento dos patrocinadores com os resultados.
  • Reforço contínuo da importância dos processos e da avaliação dos processos de gestão de projetos.

 

Assim, os processos são importantes para a obtenção de resultados esperados são coordenados por um ou mais gestores, que devem ser responsáveis pelo resultado do projeto.

Entretanto, ainda podem ser influenciados por diversos departamentos de pessoas que estão diretamente interessadas nos seus resultados, os chamados stakeholders.

Com isso, gerenciar um projeto significa aplicar conhecimentos, habilidades e técnicas às atividades atreladas à gestão com a finalidade de se atender aos seus requisitos.

Normalmente, é o gerenciamento de projetos que dá todo o alicerce para que um projeto seja bem-sucedido e cumpra seu objetivo inicial. Sendo assim, suas principais características são:

  • Levantamento dos requisitos necessários;
  •  Mobilização e desmobilização das equipes que estarão envolvidas de forma temporária;
  •  Planejamento;
  •  Monitoramento;
  • Controle e execução;
  • Gerenciamento de todos os stakeholders visando a satisfação do cliente e demais interessados;
  • Garantia que o projeto cumpra o escopo, tempo, orçamento e a qualidade definida em seus requisitos;
  • E por fim, o gerenciamento dos riscos envolvidos no projeto, trabalhando de forma a minimizá-los.

Assim, diante da rapidez trazida pelas mudanças no ambiente empresarial, cada vez mais um número maior de empresas tende a executar projetos no seu dia a dia com o objetivo de alcançar a otimização dos resultados.

Além disso, saber qual é o real objetivo de um projeto, operação ou programa, seja através da projeção de um novo produto, da inauguração de uma nova filial, da readequação de um processo produtivo ou mesmo da implantação de uma nova funcionalidade ou tecnologia em um determinado sistema, podem ser algo muito importante.

Pois, faz com que o gerenciamento correto do projeto executado nas organizações não seja apenas um diferencial competitivo, mas, acima de tudo, um modo de sobrevivência.

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