Dia: 10 de fevereiro de 2015

Muito se fala hoje em dia sobre gerar valor, tanto para clientes, investidores, parceiros entre outros.

Mas o que significa isso realmente?

Valor significa a importância que damos para algo, é um diferencial, um atributo, uma qualidade extraordinária.

Para o consumidor a percepção de valor acontece quando o produto e/ou serviço adquirido atende a sua necessidade nas condições que ele estabeleceu para compra. Isso envolve todas as etapas da compra, desde a localização física e/ou virtual da loja, o atendimento das vendedoras, o atendimento do caixa, a embalagem do produto.

O consumidor está experimentando o produto e a cada etapa tem uma expectativa que espera ser atendida como consumidor, isso atingido, gera valor e o resultado é mais indicações e o relacionamento com o cliente.

Na área financeira, o valor é gerado quando pela empresa aos investidores, ou seja, quando aumenta sua lucratividade a médio e longo prazo com ativos, unidades de negócio, produtos e serviços com boa rentabilidade. Na área Industrial, a valor é gerado quando a empresa produz a quantidade certa na hora certa, sem desperdícios, retrabalhos, estoques, movimentações, transportes e armazenamento desnecessário.

Gerar valor e principalmente sustentáveis virou um pré-requisito para qualquer instituição. Se isso não acontecer, ocorre a perda de valor e isso enfraquece a empresa, o produto e o resultado dos acionistas, levando a uma venda e/ou possível falência.

Então me pergunto: Como gerar valor para a organização?

A resposta é simples e óbvia, através de pessoas de valor.

Toda gestão, produção e comercialização por maior que seja o grau de tecnologia e automação de uma empresa passa por pessoas, sendo assim uma empresa só alcançará êxito se tiver pessoal de alto valor agregado.

E qual o perfil destes profissionais?

1)     São pessoas excelentes: buscam a excelência em tudo que fazem, torna essa prática um hábito e não algo inatingível;

2)     São estrategistas: pensam em alternativas efetivas para alcançar os melhores resultados para a organização;

3)     São simples: pessoas burocráticas complicam o meio do campo, tem domínio do que fazem e consegue traduzir as ações de maneira simples, racional e objetiva para a equipe, mercado consumidor, fornecedor e acionistas;

4)     Tem visão: enxergam a visão da empresa a curto, médio e longo prazo e fazem disso um caminho para conduzir a empresa a este lugar;

5)     Comportamento saudável: profissionais equilibrados fisicamente, emocionalmente e espiritualmente;

6)     Tem domínio de processos: sabem os melhores métodos e práticas que podem levar a organização à geração de valor.

Maicon Putti CRA/PR 19.270 Auditor Líder pela BVQI do Brasil Consultor Certificado CBPM

Falta criatividade e inovação para gerar mudanças nos problemas atuais. Diante de cobranças para problemas de difícil solução, a maioria dos profissionais acaba apresentando as mesmas alternativas para as situações que se revelam como desafios.

Empresas e gestores precisam de equipes que tragam soluções que otimizem os resultados, melhorem o atendimento ao cliente e, não menos importante, tornem a comunicação interna eficiente. Certamente, você já participou de uma reunião onde um problema foi apresentado e os participantes responderam com propostas que, analisadas a fundo, eram a mesma coisa. Na realidade, não eram as ideais. Pelo contrário. Não passavam de propostas superficiais. Quando isso ocorre, o resultado é que a situação/problema permanece e, consequentemente, a organização perde dinheiro pela demora na resolução das suas necessidades.

Essa indesejável realidade também se faz presente – frequentemente – na tomada de decisões. A falta de criatividade leva a respostas básicas sob uma perspectiva parcial dos fatos. O resultado? Decisões sem impacto numa empresa inteira com resoluções superficiais. Uma das principais causas dessa “crise de criatividade”  é a forma de pensar de cada um. É fruto de crenças, preconceitos e percepções não comprovadas.

A solução para desenvolver seu lado criativo e inovador é pensar diferente, utilizar seus recursos cognitivos para trazer soluções que agreguem mais valor às empresas. Como fazer isso? Como reprogramar nossa mente para fugir do lugar comum? Abaixo, listo algumas sugestões que têm feito a diferenças para mim e para colegas do meio empresarial.

Cinco dicas para “provocar” seu pensamento:

1. Leia mais: seja uma pessoa informada com conteúdo aplicado e genérico. Um excelente profissional é pago por aquilo que sabe.

2. Tenha uma agenda que promova atividades diferentes que completem você como pessoa: Exemplo: Tempo para meditação, atividade física, tempo para não fazer nada, tempo com os amigos. Isso tudo vai liberar a sua mente para pensar diferente

3. Coloque tudo no papel: não basta saber, precisa escrever. E quanto mais colocar suas ideias no papel, maior será o desenvolvimento do método criativo.

4.Compartilhe: falar vai exigir expor o que você leu e aprendeu para outras pessoas. Isso amplifica muito o processo de aprendizado.

5. Amplie a visão: enxergue os problemas de todos os ângulos possíveis. Pessoas comuns vêem a mesma coisa; pessoas de visão enxergam oportunidades. Acredito que atitudes simples desenvolvem as empresas e as equipes.

Aplicando este método é possível enxergar alternativas até então invisíveis para a maioria. Resolveremos problemas mais rápidos e com maior profundidade. E ainda há outro grande – senão principal – benefício: o nível técnico da equipe e da empresa vai amadurecer e isso será percebido pelo mercado, clientes e fornecedores. Empresas que pensam diferente promovem resultados excelentes.

Todos nós podemos desenvolver um processo criativo e inovador que irá promover as empresas com lançamento de novos produtos, além  de processos e conquista de novos mercados. Pensar diferente pode nos levar a conquistar níveis de resolução até hoje nunca alcançados. Isso porque a maturidade e a expertise de uma nova forma de pensar trazem resultados surpreendentes para a empresa. E, no final, você ainda poderá atestar: “O negócio aumentou, o  lucro cresceu. E tudo isso foi  fruto de um pensamento diferente”.

Maicon Putti é consultor, palestrante e diretor da empresa Ideia Consultoria

Ler, se atualizar e se preparar são ações cada vez mais constantes e necessárias na vida de um gestor. E existem no mercado milhares de livros que estão repletos de reflexões, conselhos e lições sobre como aprimorar os processos administrativos e liderar pessoas.
Mas é importante saber quais trazem um conteúdo interessante de fato e, ao mesmo tempo, sejam práticos e apresentem uma leitura pouco complexa. Conheça agora alguns dos mais importantes títulos que todo gestor deve ler:

Influência — a Psicologia da Persuasão, de Robert B. Cialdini

Esta é uma importante obra que desvenda para o leitor as técnicas usadas pelos especialistas da persuasão no mundo dos negócios e do marketing. Assim, é possível instruir-se na arte de convencer e influenciar pessoas, bem como se defender contra as tentativas de persuasão de forma mais eficiente.

Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, de Dale Carnegie

Este livro clássico fala sobre as habilidades que fazem um líder se tornar altamente eficaz nas suas relações, com conselhos certeiros para uso tanto no plano pessoal quanto no profissional. As dicas são atemporais e é por isso que apesar de ser tão antigo, publicado pela primeira vez em 1936, o livro continua transformando pessoas em negociadores persuasivos. 

Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, de Stephen R. Covey

Um dos livros mais influentes do mundo dos negócios, apresenta os princípios fundamentais da eficácia humana. O autor nos ensina a como gerir o bem-estar interior, criar uma visão pessoal e cultivar o autocontrole, o que é útil para o desenvolvimento profissional de qualquer um.

A Arte da Guerra, de Sun Tzu

Os princípios figurados nesta obra ainda são plenamente aplicáveis, mesmo dois milênios depois do general e estrategista militar chinês, Sun Tzu, ter anotado sua doutrina acerca de como ser um líder destemido e competente. Leia e aprenda dicas diversas sobre liderança eficaz, logística, resolução de conflitos e gestão de recursos.

O Desafio da Liderança, de James Kouzes e Barry Posner

Desde a década de 1980, este livro tem sido uma fonte confiável para que gestores aprendam a se tornar líderes melhores. Os autores mostram como e por que os relacionamentos devem ser alimentados em bases consistentes, as quais incluam confiança, credibilidade e ética.
 

O Poder da Confiança — O Elemento que Faz toda a Diferença, de Stephen M. R. Covey

A obra explica como a credibilidade de alguém pode ser construída ou destruída, abrange os comportamentos de líderes autênticos e dá exemplos práticos sobre como usar a confiança para melhorar a produtividade e reduzir custos do negócio.
 

Multiplicadores — Como os bons líderes valorizam você, de Liz Wiseman e Greg McKeown

Alguns gestores drenam a produtividade de seus colaboradores, enquanto outros são capazes de ampliar a motivação e capacidade daqueles que estão ao seu redor. Depois de pesquisar mais de 150 executivos em todo o mundo, os autores identificaram atributos comuns que extraem a alta produtividade de suas equipes.
 

Dar e Receber, de Adam Grant

O autor mostra como o simples ato de ajudar os outros pode ser um motor para o êxito, apresentando uma abordagem revolucionária sobre sucesso, generosidade e influência.
 

Gente que Resolve — Como Fazer as Melhores Escolhas em Qualquer Momento em sua Vida, de Chip Heath e Dan Heath

Os autores oferecem um guia de orientação para a melhor tomada de decisões, algo rotineiro na vida de um gestor. Traz também dicas excelentes para resolver adversidades com muito mais eficiência.
 

Criatividade S.A., de Ed Catmull

Descubra como liderar melhor um time que opera com alta criatividade e seja uma liderança eficaz, para que essa capacidade criadora não se abata. Escrito pelo cofundador da Pixar Animation Studios, esse livro abre as cortinas sobre o dia a dia de um dos estúdios de animação mais bem-sucedidos do mundo e descreve, com franqueza, os desafios enfrentados por ele.
Recheie sua biblioteca pessoal com esses títulos, e aprenda a liderar sua equipe com muito mais confiança e desenvoltura. Já leu algum desses livros? Conhece outro para incrementar nossa lista? Deixe um comentário para nós!