Isso significa que para cada R$ 1 investido em gestão da mudança organizacional, as empresas tem um retorno médio de R$ 6,50. A constatação é de uma pesquisa da consultoria britânica Changefirst, uma das líderes no mercado internacional de gestão da mudança organizacional e cuja metodologia e serviços no Brasil são representadas pela Dextera.
O estudo é internacional e foi feito com mais de 2,5 mil gestores da mudança de 120 empresas de diferentes setores e tamanhos. O objetivo foi estudar os efeitos da gestão da mudança organizacional em projetos corporativos, especialmente os de impactos financeiros.
Para esclarecer, gestão da mudança é o gerenciamento eficaz de qualquer transformação organizacional, incluindo mudanças de sistemas, processos, estratégias, gestão, cultura, negócio e outros, de modo que direção, colaboradores e gestores de projeto trabalhem juntos para realizar com sucesso seus objetivos e garantir a adesão de todo o público para a mudança.
Do universo analisado pela consultoria, aproximadamente 40% dos projetos em desenvolvimento focavam o aumento da produtividade das empresas. Em segundo lugar, mas bem atrás, com cerca de 15%, apareceram o aprimoramento de padrões de qualidade e ganhos específicos de redução de custos. Em relação ao investimento, os projetos “bem-sucedidos” ficaram concentrados em dois extremos: 30% para os de maior custo (mais de R$ 2,6 milhões) e 30% para os de custo mais baixo (menos de R$ 130.000).
Para projetos de custo elevado, após nove meses de implantação, as economias geradas foram de R$ 6,5 milhões, enquanto em projetos de custo baixo, as economias foram de R$ 650 mil. “Os números revelam que, além de mais fáceis de implantar, pequenos projetos também geram grandes resultados que somados podem ter um impacto significativo na operação das empresas.
Portanto, ações de gestão da mudança devem ser utilizadas para todos os tipos de projetos”, afirma Márcia Baggio, diretora de operações e novos negócios da Dextera. Esses projetos também trazem mudanças comportamentais (96% deles apontam mudanças nesse sentido, em variados graus). O estudo ainda indicou que 77% dos executivos pesquisados afirmaram que menos de 30% dos orçamentos dos projetos foram aplicados em gestão da mudança. Levando-se em consideração apenas os grandes projetos, o investimento é de apenas 10%. Além disso, 40% dos executivos atribuem 30% dos resultados de projetos a atividades de gestão da mudança. “Esse é um número extremamente significativo.
Em grandes projetos, a gestão da mudança gerou mais de £ 800 mil em valor nos primeiros nove meses”, ressalta Marcia. A pesquisa da Changefirst conclui que o potencial financeiro da gestão da mudança pode ser extraordinário. A consultoria calculou que, em grandes projetos, para cada R$ 1,00 investido em gestão da mudança é esperado um retorno de R$ 6,50. “Se considerássemos o percentual de insucesso dos projetos sem gestão de mudanças e cujos investimentos foram completamente (ou parcialmente) perdidos, poderíamos dizer que o retorno financeiro é ainda maior”, afirma Marcia.
Confira abaixo a tabela com o resumo dos cálculos financeiros da pesquisa:
| Descrições | Grandes Projetos | Pequenos Projetos |
| a. Orçamento total do projeto | R$ 2.600.000 | R$ 130.000 |
| b. Orçamento destinado à Gestão de Mudança | R$ 260.000 | R$ 65.000 |
| c. Retorno financeiro estimado em 9 meses | R$ 6.500.000 | R$ 650.000 |
| d. Percentual de avaliados que observaram melhorias como resultado de Gestão de Mudanças | 70% | 64% |
| e. Percentual de avaliados que observaram transformações comportamentais como resultado de Gestão de Mudanças | 47% | 43% |
| f. Contribuição de Gestão de Mudança no retorno financeiro do projeto (30%) | R$ 1.950.000 | R$ 195.000 |
| g. ROI (f – b) / (b) | 650% | 200% |
