O que é Controladoria?
Algumas semanas atrás estava com um empresário, ele reclamava que estava passando por um momento ruim e além disso alguns meses atrás teve que dispensar o seu gerente de vendas pois descobriu que estava o roubando. Ao ouvir sua história e angústia, sem remorso ou arrependimento olhei em seus olhos li fiz uma única pergunta.
Qual era o “controle” que ele tinha para evitar esta situação? A resposta era óbvia, ele não tinha controle nenhum e mesmo levando este “tombo” ainda perdia dinheiro em outros setores por não possuir controles básicos.
Assim da palavra controle que provém controladoria, que é controlar, otimizar, fiscalizar, auditar, solucionar e valorizar processos, pessoas, produtos ou serviços prestados pela empresa gerando valor para toda a organização.
Ao ouvir esta história me lembrou de um artigo denominado “Se der chance, eles enganam”, informa que uma pesquisa de 1996, com 330 executivos consultados por uma das principais empresas de recursos humanos do país (Manager), quase 70% admitiram que cometeriam fraudes se fosse para se beneficiar e, claro, se tivessem a oportunidade.
O ditado popular traduz a conclusão desta pesquisa assustadora, principalmente na ótica do dono do negócio: “a ocasião faz o ladrão”. Essa pesquisa assusta muito pois infelizmente a maioria das pequenas e médias empresas não possui controles de defesa, no qual uma delas são os departamentos de controladorias (no qual é uma das funções que é de controle e auditoria) seja elas realizadas internamente com equipe própria ou externamente.
Pela experiência realizada em nossos trabalhos com controladoria verificamos que existem dois casos mais críticos de empresas. Primeira são que possui mais de dois sócios, no qual só um dos sócios trabalha na empresa, infelizmente pega mais do que devido.
O segundo são empresas de pequena pra médio porte que cresceram e o dono não têm mais condições de supervisionar todos os setores, ou acha que como já trabalhou muito e de uma certa maneira já ganhou dinheiro, a empresa consegue andar sozinha, assim ficando praticamente sem controle os departamentos mais sensíveis a fraudes no caso conforme a Rasmussen & Associados – Auditores Independentes / Kroll Associates são:
- Compra / Fornecedores / Terceirização 28,00 %
- Administração de Materiais e Recepção / Estoques 20,00 %
- Movimento em Caixa e Bancos 17,90 %
- Contas a Receber e a Pagar 14,50 %
- Folha de Pagamentos 7,10 %
- Vendas / Estoques de Produtos Acabados / Distribuição 6,80 %
- Despesas de Viagem e de Representação 5,20 %
“O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado.” William Edwards Deming A controladoria não é só controlar, fiscalizar ou auditar pessoas ou processos mas também melhorá-los e otimizá-los. Em um dos trabalhos desenvolvidos em controladoria em uma empresa, foi analisado que os custos com serviços de terceiros era alto.
Ao verificar o tipo de serviço prestado verificou-se que muitos deste serviço poderiam ser realizados na empresa, com poucos investimentos ou praticamente nenhum, usando a mão de obra ociosa, e mesmo contratando ainda assim era mais viável, além disso o processo se tornou mais rápido aumentando a produtividade.
Isso só possibilitou pois a controladoria é responsável pela sistema de custeio da empresa e têm as informações necessárias para tomadas de decisões estratégicas que beneficia toda a empresa.
“A controladoria é a grande guardiã pelo resultado operacional e a lucratividade da empresa” Falando em sistema de custeio a controladoria é responsável pela precificação dos produtos e serviços da empresa, possibilitando o comercial a desenvolver políticas comercias inteligentes e voltado a resultados.
Como por exemplo que a comissão é baseado não no faturamento mas e sim em resultados na margem de contribuição ou lucratividade. Além disso a controladoria é a grande guardiã pelo resultado operacional e a lucratividade da empresa, evitando que os gestores possam fazer loucuras em pró das vendas ou da produtividade respondendo algumas angústias e fazendo que os líderes tomem decisões inteligentes em relações algumas perguntas como:
- Se meu fornecedor me der um desconto de 10% no meu principal insumo, pagando avista e comprando o triplo do que eu costumo comprar, tenho lucro ou prejuízo?
- Preciso ter que entregar meus produtos, compensa ter uma frota própria de caminhões ou terceirizar?
- Compro uma máquina agora aumentando a produtividade, assim comprometendo meu endividamento e meu caixa, ou espero mesmo como uma produtividade menor?
- Preciso de carros para os meu vendedores, compro avista, financio, faço leasing ou alugo de uma locadora?
- Construo um barracão próprio ou continuo no aluguel?
- Qual melhor sistema tributário pra minha empresa?
- Do desconto ou bonifico meus clientes?
- A onde posso cortar despesas?
- Qual será o impacto no caixa para os próximos meses, com as minhas decisões atualmente de gastos ou investimentos?
Para a Controladoria exercer a sua função, há necessidade de um sistema de informações gerenciais eficiente e adequado às particularidades da empresa. Para tanto, a sua estrutura organizacional deve estar adaptada para coletar dados e informações de toda a empresa, tratá-los adequadamente e transformá-los em informações úteis para tomadas de decisões gerenciais.
Se os conceitos da controladoria fossem implantados desde do nascimento das empresas, com certeza a mortalidade seriam menores, além disso teríamos organizações mais saudáveis gerando valor para os sócios, acionistas funcionários, fornecedores e toda a sociedade se beneficiária como um todo. Gostou deste conteúdo? Leia também:
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