Gestão de processos: a chave para transformação da operação do seu negócio

A competitividade do mercado exige que uma empresa apresente soluções e atenda as demandas de seus clientes com mais qualidade e agilidade. Não basta ser eficiente em um aspecto. Os processos que oferecem o seu melhor em produtos ou serviços precisam de uma gestão diferenciada. Por isso, a gestão de processos é a chave para transformação da operação do seu negócio.

Quer saber mais? Leia o conteúdo completo abaixo!

Índice

A importância de inovar com processos gerenciais

O mercado cobra das empresas que não fiquem restritas a práticas tradicionais para a oferta de produtos ou serviços. Neste conteúdo, a Ideia Consultoria deseja reforçar aos nossos leitores a importância de ter processos gerenciais bem estruturados para destacar ainda mais o diferencial de sua empresa.

Gestão de processos é estratégico

O dinamismo do mercado atual obriga a se pensar na inovação como ação fundamental para manter a força competitiva da empresa no segmento em que atua. Contudo, é importante que a empresa faça um gerenciamento correto dessas ações.

A renovação de práticas gerenciais viabiliza a manutenção e o crescimento de empresas, mas é necessário planejá-las adequadamente para uma execução correta. Caso o empreendedor entenda que precisa mudar por mudar, corre-se o risco de trazer prejuízos a toda organização.

Por isso, é necessário que a gestão de processos a ser desenvolvida na empresa esteja baseada em critérios bem fundamentados. Ou seja, ter a percepção de que as possibilidades e demandas que surgem indicam a adoção de determinadas práticas de gestão..

O que é gestão de processos

Trata-se de um conjunto de ações sistemáticas que buscam a melhoria contínua de processos organizacionais da empresa. Esses processos podem ser especificados como as atividades que são realizadas para atender objetivos como as vendas e, consequentemente, o lucro.

Por exemplo, os processos realizados em uma empresa jornalística. Ele produz notícias diárias, estruturadas em uma plataforma (impresso, rádio e televisivo ou digital) para um público-alvo: os receptores do conteúdo jornalístico. Todavia, todas essas ações estão vinculadas a um objetivo: aumento no lucro. Quanto mais assinaturas e anúncios para esse produto noticioso, maior será a lucratividade.

Porém, para obter esse resultado final, a empresa jornalística precisa atender com eficiência a uma série de processos: administrativos com os colaboradores; produção de conteúdos; venda de anúncios e assinaturas; logística para entrega do produto; fidelização de clientes e posicionamento mais forte que a concorrência, entre outros.

Se algum dos processos não funciona; se não há alinhamento entre setores ou até mesmo pouca observação do que está impedindo o crescimento da empresa, há a necessidade da adoção de processos gerenciais para a empresa.

Vantagens do gerenciamento dos processos para negócios

Uma gestão eficiente de processos traz para uma empresa uma série de vantagens. São benefícios que oportunizam a conquista de resultados como o fortalecimento da empresa para os clientes, aumento nas vendas e obtenção de maior lucro.

Na gestão de processos, é possível aperfeiçoar fatores que destacam esses reflexos nos negócios, tais como:

Uma otimização maior do tempo – Possibilita que a empresa esteja alinhada para cumprir melhor os prazos para atender as demandas. E isso é possível quando os trabalhadores estão concentrados em suas atividades, o que permite ganhos de tempo e redução da necessidade de retrabalho. O ganho de tempo é viabilizado pela gestão de processos, o que resulta em melhores resultados para a empresa.

Mais rapidez para tomar decisões – Os gestores, ao realizar uma gestão de processos eficiente, podem analisar todo o contexto dos negócios, identificar as demandas que precisam ser atendidas prioritariamente e tomar decisões assertivas. Uma gestão de processos bem estruturada não apenas aumenta as chances de fazer escolhas corretas para a empresa, mas também permite compreender as necessidades do mercado e criar respostas para essas demandas.

Integração de áreas e melhoria do clima organizacional – Uma gestão de processos que oportuniza a integração das áreas da empresa repercute também na melhoria do clima organizacional. Com um clima organizacional melhor e as áreas integradas, faz-se com que a equipe esteja alinhada, engajada e com maior integração para atender as necessidades da empresa. Isso favorece para a operação positiva de negócios.

Dicas de ações de gestão de processos para transformar a operação dos negócios

Veja abaixo alguns dos principais tópicos para você fazer a melhor gestão de processos para a sua empresa:

Conheça os processos que já ocorrem na sua empresa

Para desenvolver a melhor gestão de processos é necessário, primeiramente, conhecer os processos que já existem na empresa. Por isso, identifique como ocorrem os processos internos da empresa. Após isso, deve-se mapeá-los para ver o que pode ser melhorado em cada um desses processos.

Essa medida permitirá que os atores de cada setor e a empresa como um todo vejam como eles realizam os processos. Dessa forma, o gestor poderá tomar decisões sobre as mudanças que devem ser implementadas para solucionar os pontos fracos e aumentar os pontos fortes da empresa.

Identifique os clientes e a relação deles com a empresa

Você já conhece os processos internos para a realização das atividades e o desenvolvimento de produtos e serviços; agora, precisa identificar os clientes e a relação deles com a empresa. Faça um mapeamento dos clientes, por meio de questionamentos, como:

Quem é esse cliente?
O que busca com a empresa?
O que ele quer que a empresa melhore?

A empresa pode gerar esses e outros questionamentos para obter feedback dos clientes. Assim, pode-se gerir processos que consolidem estratégias para a satisfação para os clientes.

Gestão de processos e a tecnologia em processos

Invista em tecnologia para realização da gestão de processos. Muitas empresas continuam com práticas tradicionais e com pouco uso da tecnologia para a operação de seus negócios. Ao investir em ferramentas tecnológicas, o gestor pode obter mais informações sobre os processos da empresa.

Além disso, também facilita a execução dos processos que precisam ser tomados. Há desde plataformas e aplicativos para comunicação interna quanto para mensurar resultados dos processos de produção e comercialização de produtos e serviços. Ganha-se muito em gestão com o uso de ferramentas tecnológicas.

Treine sua equipe para a melhor execução de cada processo

Com a competitividade acirrada do mercado atual, colaboradores treinados e atualizados em capacitações conseguem oferecer as melhores respostas nos processos que atuam. Mais do que preparar os profissionais para atender às demandas que surgem, você manterá a equipe engajada.

Ao ter profissionais mais engajados com a empresa, a operação dos negócios torna-se mais facilitada. Você contará com trabalhadores mais conscientes sobre os processos que realizam, mas que também estão abertos a mudanças. Isso melhora, por exemplo, a cultura da empresa.

Mais chances de cumprir metas e atingir mais clientes

O empreendedor que deseja fazer a diferença para a sua empresa pode buscar mais dicas de gestão de processos. No entanto, é certo que, para esse enfoque, o gestor precisa conhecer o que a empresa já faz como processo para a operação dos negócios.

Dessa forma, conhecer como a empresa desenvolve, quem executa, quais são as limitações, os acertos, as falhas e o que precisa ser melhorado transforma o campo da gestão de processos em algo muito amplo. O certo é ter essa compreensão oferece mais chances de cumprir metas e atingir mais clientes, fortalecendo a empresa.

Se você gostou do conteúdo, deixe o seu comentário. Sua participação é fundamental para a produção constante de artigos com dicas e informações sobre temas que interessam a nossos seguidores!