Mapeando os processos da empresa, tornaremos todas as operações conhecidas. O resultado disto é que todos os colaboradores, parceiros e fornecedores conhecerão os métodos de trabalho da empresa, podendo assim integrar as operações, eliminar retrabalho, padronizar e simplificar as atividades.
Além disso, podemos difundir o conhecimento, gerar um banco de dados onde todos conhecerão a melhor forma de fazer as coisas, treinar melhor, aplicar os processos mapeados e experimentando resultados.
Resumindo, a gestão por processos promove a gestão do conhecimento, tornando explicito o que estava na cabeça das pessoas e estavam sendo realizadas há muitos anos, processos semelhantes executados de forma diferentes, que após o mapeamento e o conhecimento foram aplicados, gerando receita para a organização com a eliminação do retrabalho. Faça e aconteça em sua organização.
Maicon Putti – Professor e Consultor de Gestão Empresarial
CRA/PR 19270
